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 Baggage Operation & Tracing

ALFA - Gestione Lost & Found

Airport Lost&Found Automation è il prodotto della suite Airone 2000 dedicato all’automazione delle procedure dell’ufficio Lost & Found. Il sistema, completamente interfacciato nel real-time con WorldTracer, consente di gestire le pratiche di smarrimento bagagli, i danneggiamenti, i bagagli ritrovati e gli oggetti smarriti, l' abbinamento tra i bagagli smarriti e quelli ritrovati, le liste di spedizione tramite corrieri, le liste di telefonate ai passeggeri ed il magazzino interno. L’utilizzo di un database locale consente allo scalo di disporre dei dati statistici, di gestire le compagnie che non aderiscono a WorldTracer e l’interazione attraverso i sistemi di interrogazione IVR e SMS che forniscono ai passeggeri le informazioni sullo stato del proprio bagaglio. L’automazione realizzata consente di abbattere i costi di formazione del personale, i costi per la gestione dell’ ufficio lost & found aumentando allo stesso tempo in modo globale il livello di servizio offerto ai passeggeri e garantendo così una semplificazione nella gestione di pratiche complesse.

 

ALFA - IVR & SMS

Il modulo IVR consente di fornire, attraverso un risponditore telefonico interattivo, le informazioni relative allo stato dei propri bagagli in caso di smarrimento. L'utilizzo del protocollo SIP, sul quale si basano le comunicazioni, consente di integrare facilmente gli apparati tecnologici interni della vostra realtà. Il modulo SMS invece consente l’invio automatico di messaggi relativi allo stato dei bagagli smarriti.

 

ALFA - KIOSK

Il nuovo modulo AlfaKiosk opera collegandosi direttamente a Worldtracer oppure integrandosi con la soluzione ALFA; dotato di un’interfaccia user-friendly su terminali touchscreen, è la soluzione specifica per l’utilizzo da parte del passeggero delle denuncie di smarrimento bagagli.

 

BRS

BRS (Baggage Reconcilation System) è il sistema per la riconciliazione dei bagagli della suite Airone 2000, prevede la possibilità di poter effettuare operazioni di riconcilio sia sotto bordo sia al nastro bagagli. Consente di catalogare le informazioni relative all’accettazione bagagli grazie all'acquisizione dei telex IATA (BSM, BUM ecc.), di assegnare ULD al volo, di gestire il carico e di controllare lo stato delle operazioni in qualsiasi momento grazie ad una console di monitoraggio. Attraverso un sistema integrato, BRS verifica in tempo reale la riconciliazione, fornendo all’operatore i dati per valutare se tutti i bagagli previsti per un volo sono stati caricati. Un'esaustiva reportistica consente infine di analizzare i bagagli non riconciliati e le diverse motivazioni.